Central de Atendimento

Como Comprar

NOSSOS PRODUTOS

O OQVESTIR vende roupas, sapatos e acessórios de mais de 128 marcas. Para ver a lista completa, clique na palavra Marcas, na barra principal. Todos os produtos que estão aqui são novos, de coleções atuais e foram cuidadosamente escolhidos pela nossa equipe de experts em moda. As únicas peças de coleções passadas que estão à venda (à precinhos irresistíveis) você encontra na categoria “outlet”.

COMPRA
Quando encontrar um produto que você goste, passe o mouse por cima dele para ver seu caimento na modelo. Clique para vê-lo em ângulos diferentes ou com zoom. Ao lado da foto do produto, você vai encontrar informações sobre suas características e modelagem. Lembre de selecionar seu tamanho e a cor do produto antes de clicar no botão “comprar”. Reveja os itens na sua sacola de compras clicando no link "sacola de compras", no topo da página. É possível retirar produtos da sua sacola através do botão “remover item”. Clique em “finalizar compra” para continuar. Em seguida, aparecerá uma página com os seus pedidos e valores. Siga as instruções até efetivar a compra. No final da página "confirmação do pedido", clique em "continuar" para efetuar o pagamento com cartão de crédito ou boleto bancário. Uma mensagem por e-mail será enviada confirmando o recebimento do pedido e, posteriormente outro, confirmando o pagamento, assim que este for finalizado.

PRIMEIRA COMPRA
Para evitar atrasos na entrega do seu pedido, certifique-se que:

1. O endereço do cadastro deve ser o mesmo do recebimento da fatura do cartão de crédito.
2. O nome do titular do cartão deve estar escrito da mesma forma com que aparece no cartão de crédito.
3. O cadastro está preenchido corretamente. inclua um telefone fixo para agilizar nosso contato, se necessário.

Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Essa confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.

INFORMAÇÃO SOBRE TAMANHOS
Como os tamanhos variam de uma marca para outra, colocamos as medidas de cada peça embaixo da descrição de cada produto. Lá você encontra informações sobre o caimento da roupa e se ela tem modelagem grande ou pequena. Se você precisar de mais ajuda, fale com as nossas consultoras de moda através do e-mail atendimentoonline@oqvestir.com.br ou no chat online. Elas experimentam cada item à venda e podem responder suas perguntas sobre tamanho e modelagem e ainda dar dicas de uso e cuidados com a peça.

Comprou e a roupa não serviu? E agora? Clique no link “troca fácil” e veja como é simples fazer a troca.

OPÇÕES DE EMBALAGENS
Seu pedido será embrulhado de forma cuidadosa e entregue na caixa parda de embarque do OQVESTIR. Se desejar uma embalagem de presente, esta opção está disponível na tela de fechamento do pedido. As caixas de presente são cobradas à parte e o custo é informado no momento da compra.

PRESENTE
Se você quiser sua compra embrulhada para presente, clique na opção “presente” durante o check-out. Ela será embalada em papel de seda, acondicionada em uma linda caixa preta e colocada dentro da embalagem de embarque. Tomamos todo esse cuidado para que o presente chegue intacto ao seu destino! Ah, você pode escrever uma mensagem para ser impressa no cartão que acompanha a embalagem de presente.
Para enviar o presente para um endereço diferente do cadastrado, preencha a opção na hora do check-out e informe o nome do presenteado. Se estiver comprando presentes para pessoas diferentes, por favor faça pedidos separados. Caso contrário, as peças compradas serão colocadas juntamente na mesma caixa. O presenteado receberá uma NF sem valores especificados para poder efeetuar uma eventual troca e você receberá uma nota fiscal com o valor do produto.

LIQUIDAÇÕES
A OQVESTIR faz liquidações alinhadas com as das lojas físicas das marcas à venda no site. Com uma novidade: aqui os itens comprados em liquidação podem ser embalados para presente e trocados por qualquer produto do site caso você deseje.
Os produtos da categoria Casa poderão ser embalados para presente, mas não poderão ser trocados quando comprados na liquidação.