Central de Atendimento
Trocas e Devoluções
Comprou ou ganhou e quer trocar? Clique aqui. É fácil, não tem custo de frete e nas compras acima de R$200 retiramos a troca na sua casa.
Informações importantes:
1) O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da OQVESTIR!
2) Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou coleção.
3) Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado.
4) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
5) Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@oqvestir.com.br ou do telefone (11) 2155-0050, das 8:30 às 20:00, de segunda à sexta-feira.
6) A política de troca ou devolução da OQVESTIR é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
• Com as etiquetas e lacres da OQVESTIR e do fabricante intactas;
• Na embalagem original, não danificada. Caixas de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
• Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
Caso a OQVESTIR entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A OQVESTIR pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.