CENTRAL DE ATENDIMENTO

Trocas e Devoluções

A roupa não serviu? Não gostou? Clique aqui* para efetuar a troca, ou consulte aqui a lista de marcas que permitem trocas em suas lojas próprias.

Condições Gerais

1) O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da OQVESTIR.

2) Você pode trocar o tamanho ou por qualquer outra peça do site

3) A política de troca ou devolução da OQVESTIR é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:

• Com as etiquetas e lacres da OQVESTIR e do fabricante intactas;
• Na embalagem original, não danificada. Caixas de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
• Sem ranhuras na sola, no caso de sapatos;
• Com o adesivo de proteção, no caso de maiôs e biquínis;
• Com todas as vias da nota fiscal.

Caso a OQVESTIR entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A OQVESTIR pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

4) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

5) Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@oqvestir.com.br ou do telefone (11) 2935-4677, das 9:00 às 18:00, de segunda à sexta-feira (exceto feriados).